Analysis of The Relationship Between Response Time for Conditioning and Non-Mission Drug Prescription with Patient Satisfaction at Jambu Kulon Health Centre
DOI:
https://doi.org/10.54445/pharmademica.v3i1.33
Abstract View:
706
PDF downloads:
487
Keywords:
patient satisfaction, prescription waiting time, health centreAbstract
One of the causes of patients at the health centre feeling uncomfortable with the drug administration process is the problem of waiting time. Patient satisfaction is strongly influenced by waiting time indicators for health centre prescription services. Patient satisfaction will increase if the service time is faster, especially the time spent waiting for the drug. This study aims to determine the average waiting time for concocted and non-concocted prescription services, patient satisfaction levels, and the relationship between waiting time for concocted and non-concocted prescription services and patient satisfaction at the Jambu Kulon Health Centre, Klaten District. This research is a quantitative correlation with a cross sectional approach. The sampling technique was accidental sampling with a sample of 60 respondents. Collecting data and information on respondents using a valid questionnaire with a minimum value range of 0.422 to a maximum of 0.751 and a Cronbach’s Alpha value of 0.926. The results of the significant value obtained for concoction recipes p = 0.142 and non-cooking p = 0.702, while the correlation value of the Spearman test (r) for prescription drug -0.274 and nonprescription drug -0.073 indicates that the direction of the correlation is negative or the direction of the relationship is opposite, indicating that there is an inverse of proportionality between the two variables. The conclusion is that patient satisfaction and waiting time for prescription services are statistically not significantly correlated (p>0.05).
Downloads
References
Anggraeni, R. (2019). Mutu Pelayanan Kefarmasian Di Puskesmas. Yogyakarta: CV Budi Utama.
Arfania, M., Fauziah, D., & Mardiana, L. (2022). Hubungan Antara Waktu Tunggu Pelayanan Resep Non Racikan Dengan Kepuasan Pasien Di Instalasi Farmasi Puskesmas Cikampek Utara. Jurnal Sains Dan Ilmu Farmasi, 7(1), 44–53.
Budiman, A. (2014). Kapitasi Selekta Kuesioner Pengetahuan dan Sikap dalam Penelitian Kesehatan. Jakarta:Salemba Empat.
Dewi, A., & Putri, D. K. (2020). Hubungan Lama Waktu Tunggu Pasien Dengan Kepuasan Pasien Di Puskesmas Lubuk Begalung. Seminar Nasional Syedza Saintika, ISSN 2775-, 45–54.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. https://doi.org/10.15562/ism.v10i3.428
Hasan. (2014). Hubungan Waiting Time/Waktu Tunggu dengan Kepuasan Pasien di Poliklinik Mata pada Instalasi Rawat jalan di RSUD Tarakan Propinsi Kalimantan Timur.
Hasiholan, H., Hadiwiarjo, Y. H., & Anisah, A. (2020). Hubungan Waktu Tunggu dan Cara Bayar terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Poli Penyakit Dalam Rumah Sakit PGI Cikini Jakarta. Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat : Media Komunikasi Komunitas Kesehatan Masyarakat, 12(3), 131–136. https://doi.org/10.52022/jikm.v12i3.84
Ihsan, M., Kurnia Illahi, R., & Rachma Pramestutie, H. (2018). Hubungan antara Waktu Tunggu Pelayanan Resep dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan BPJS terhadap Pelayanan Resep (Penelitian dilakukan di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Universitas Muhammadiyah Malang). Pharmaceutical Journal of Indonesia, 3(2), 59–64. https://doi.org/10.21776/ub.pji.2017.003.02.4
Janah, S. F. (2017). Hubungan Antara Waktu Tunggu Pelayanan Obat Dengan Kepuasan Pasien Di Instalasi Farmasi Rawat Jalan RSUD Kota Madiun Tahun 2017. Skripsi, 1–155.
Karani, M., & Linggardini, K. (2020). Hubungan Pelayanan, Waktu Tunggu, dan Fasilitas dengan Kepuasan Pasien di Balai Pengobatan Puskesmas Kembaran 1. Jurnal Kesehatan, 13(1), 45–52. https://doi.org/10.24252/kesehatan.v13i1.13400
Klawdina, V. (2021). Relationship Between Waiting Time Towards Patient Satisfaction at The Baloi Permai Puskesmans Batam in 2021. Karya Tulis Ilmiah, 33, 77.
Maftuhah, A., & Susilo, R. (2016). Waktu Tunggu Pelayanan Resep Rawat Jalan Di Depo Farmasi Rsud Gunung Jati Kota Cirebon Tahun 2016. Muhammadiyah Cirebon, 39–44.
Maulana, D., Tamrin, R., Alim, A., & Imran, A. (2019). Analisis Hubungan Waktu Tunggu Terhadap Kepuasan Pasien Pada Puskesmas Maccini Sombala. Jurnal Kesehatan, 12(2), 99. https://doi.org/10.24252/kesehatan.v12i2.10483
Menkes. (2008). Menteri Kesehatan Reublik Indonesia Nomor 129/Menkes/SK/II/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit Menteri Kesehatan Republik Indonesia. 1–55.
Nursalam. (2013). Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan: APlikasi dalam Praktek Keperawatan Profesional. Jakarta: Salemba Medika.
Prihandiwati, E., Hayati, N., Saputera, M. M. A., & Sari, A. K. (2020). Hubungan Antara Waktu Tunggu Pelayanan Resep Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Di Puskesmas Gambut. Jurnal Insan Farmasi Indonesia, 3(2), 281–290. https://doi.org/10.36387/jifi.v3i2.626
Putri, N. (2017). Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Farmasi di Instalasi Farmasi Satelit Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Cilacap. Karya.
Putri, W. A., Riyanta, A. B., & Purwantiningrum, H. (2020). Gambaran Waktu Tunggu Pelayanan Resep Di Puskesmas Tegal Selatan. Jurnal Ilmiah Farmasi, x.
Sara, Y. (2019). Hubungan Lama Waktu Tunggu Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Poli Penyakit Dalam di RSUD DR Muhammad Zein Painan Tahun 2019. In Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Perintis Padang.
Wulandari, P., Listiawaty, R., & Hafiz, A. (2020). Hubungan Waktu Tunggu Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas X Kota Jambi. Jurnal Ilmiah Manusia Dan Kesehatan, 3(2), 265–269.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Apriliya Astuti, Murwati Murwati, Nur Atikah

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.